“我在美容院做基本护理，做完后整个脖子都黑了！”昨日下午，刘女士打进导报热线968801反映，她使用美容院的产品后严重过敏，像被灼伤一样，但事后美容院却迟迟不肯处理。
做完美容脖子疼
昨日下午4点左右，导报记者在莲花路口一酒店大堂见到皮肤白皙的刘女士，她指着自己的脖子说：“做完美容，我脖子的皮肤都毁了！”导报记者看到，刘女士下巴到脖子的皮肤有大块暗红偏黑的疤痕，且颜色不均，像是过敏后留下的痕迹。
刘女士回忆，6月19日下午2点多，她来到该酒店7楼一家美容馆做基本护理，用的是她花了3300元在该美容馆买的护肤产品。当晚7点多，她突然感到从下巴到脖子上的皮肤火辣辣地疼，像有一团烈火在灼烧。刘女士照镜子一看，整个脖子通红，似被热水烫伤。疼痛让刘女士彻夜难眠，整晚都敷着冰块。
次日清晨，刘女士发现脖子上的肤色偏暗，她赶往中医院皮肤科问诊，经医生诊断，刘女士出现的症状是由于化妆品过敏造成的。医生开了一些消炎药给她，并嘱咐她要按时擦药膏。
离开医院，刘女士带着病历前往美容馆讨说法，其员工只是说可以报销医药费，具体处理方案还得请示公司领导。
半年过敏了两次
其实，刘女士的脖子出现过敏不是第一次了。据她介绍，今年1月份，她做完美容后也出现过这样的情况，但当时她急着回山东便没有到医院治疗。那次过敏，也在她脖子上留下了一大片黑色的疤痕。2月份，刘女士返厦再来到美容馆，工作人员说并无大碍，只要敷一敷美容产品就能淡化疤痕。“几个月过去了，这颜色一点都没淡！”刘女士指着靠近下巴那块皮肤，气愤地说：“我是这家店的老顾客，半年发生两次这样的事，事后美容馆一拖再拖，他们的态度让我很心寒。”
刘女士表示，等了几天，美容馆都未主动提出处理方案，她已向12315投诉，消协建议刘女士先带上所用美容护肤品找相关机构做鉴定。然而，刘女士的要求又被一拖再拖。
昨日，该美容馆的负责人谢小姐表示，刘女士皮肤出现过敏后，先直接去看医生了，还擦了药膏，作为美容专业人士，她建议刘女士不要擦药，否则会留下色素沉淀。谢小姐解释，事发多日后她才出面与刘女士沟通，是因为此事需向公司领导汇报。除此之外，谢小姐还说，刘女士称1月份也有过敏，但是工作人员并未亲眼看见，所以美容馆并没有责任。目前，双方已约好在今日下午带上美容产品找相关机构做鉴定。导报记者将继续关注此事。
